Современный бизнес станет успешным только в том случае, если компания осуществляет активные и регулярные коммуникации со своими поставщиками и потребителями. Вот почему без телефонной связи не обойтись. Однако многим руководителям и менеджерам важно сохранять мобильность, совершать деловые поездки, командировки, а не сидеть в офисе рядом с телефонным аппаратом в ожидании звонка потенциального клиента.
Однако важное отличие виртуальных номеров, которые предоставляет компания Comtelco от обычных – отсутствие привязки к конкретному телефонному аппарату. Вспомним: раньше в офисы проводили телефонные провода, которые подключались к аппаратам. При этом если в одном помещении необходимы были два телефона, то приобреталась пара аппаратов, за каждым из которых закреплялся свой номер. Создавалась сложная ситуация: менеджер Иванова имела один номер телефона, чтобы связаться с менеджером Петровой необходимо было набирать другой.
Это путало клиентов и создавало им неудобства, ведь добросовестный сотрудник, например, риэлтерского агентства редко сидит в офисе. Следующим шагом было предоставление клиентам своих мобильных, но это также рождало неудобства: сотрудник мог уволиться, а компания вместе с ним теряла клиента. Настоящим выходом стало появление виртуальной телефонии, которая решила сразу все проблемы. Начало работы с таким номером заключается в создании в личном кабинете пользователя списка переадресаций. Сюда вносятся все номера телефонов менеджеров и тех, кто будет осуществлять телефонные коммуникации с клиентами. После этого ни один менеджер к стационарному аппарату не привязан и сможет принимать звонки из любой точки земного шара.
Следующее достоинство – многоканальность. Теперь клиентам не нужно ожидать на линии, слышать короткие гудки. Если один менеджер занят, то вызов примет другой. Наконец, благодаря виртуальной АТС звонить и отвечать на вызовы клиентов можно и через компьютер при помощи гарнитуры. Выбор такого способа связи особенно выгоден для начинающих свою работу предприятий, поскольку в новом здании проведение проводов и установка обычной телефонной линии может обойтись в кругленькую сумму и потребовать много времени.
Виртуальная телефония сделала процесс общения с клиентом более доступным и простым, при этом обратившийся даже не будет знать, что он звонит не на стационарный номер, а на многоканальный. Качество связи остается на высоком уровне.
Комментарии показывают активность аудитории на канале, поднимая его рейтинг, помогают общаться с посетителями, являются одним…
Основные принципы DevOps DevOps — это методология, которая объединяет принципы разработки (Development) и эксплуатации (Operations)…
В современном мире социальные сети играют важнейшую роль в жизни людей, а также в развитии…
Игровые ноутбуки представляют собой передовые устройства современного компьютерного мира. Высокая производительность этих преобразованных компьютеров обеспечивает…
В настоящее время большинство компаний стараются частично или полностью автоматизировать определенные процессы. Так, довольно часто…
Сдача ОГЭ по математике является обязательным экзаменом для всех, кто заканчивает 9 класс. Но с…